ブルーレイ プレーヤー返品2014/01/07 14:11

ブルーレイ プレーヤー返品
昨年11月末ヨドバシ.comで購入したパナソニックの
ブルーレイ プレーヤーDMP-BD79、
昨日見逃したNHK「ごちそうさま」、夜の再放送を
パナBDレコーダーで録画しディスクにコピーしました。

DRで録画、ブルーレイ プレーヤーで再生は問題ありま
せんが耳が少し遠い母は字幕で放送をみているので
「ごちそうさま」を字幕を出そうと試みました・・・

12/30(月)のブログでも書きましたが、BD79もリモコンの
「サブメニー」から設定できると思いました。
※録画番組の字幕放送: ~日々の出来事~
「サブメニー」から設定できると思いました

再生設定から操作メニューが表示されますが4項目しか
表示されず取説にある「字幕設定」が表示されません。
お客様相談に電話、担当者が言う通りリモコンを操作
しても同じ、調べてみるとのことで一度電話を切りました。

暫くして担当者から電話がありこの機種も含めてパナの
ブルーレイ プレーヤーはディスクにダビングやコピーした
ものに対して字幕放送の対応がされていないそうです。
(レコーダーでの再生は字幕表示されます)

取説に記載されている内容は市販やレンタル品の映画
などのBDやDVDディスクが該当し、その製品に対しては
字幕の設定ができるそうです。

番組を録画した際の字幕放送に対応していない旨、
記載がないと担当者に指摘すると「その通りです」と
低姿勢でした。
(決してクレーマーではありません(o*。_。)oペコッ)

ダメもとでヨドバシに電話しました、購入し既に使用して
いますが返品したい理由を伝えると了解してもらえました。
購入時の箱も捨てずにとってありました。
購入時の箱もとってありました

箱に入れエアーパッキンで梱包します。
箱に入れエアーパッキンで梱包

伝票もとってあったので返品理由を記入し紙袋で梱包、
クロネコに集荷の依頼をしました。
伝票もとってあったので

ヨドバシ.comはよく理解し対応してくれました。
さすが大手の量販店、店舗でも購入しますがそこでも
商品知識は豊富です。
※ヨドバシ.com ヨドバシカメラの公式通販サイト

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